作者：小曾

看過「男人來自火星,女人來自金星(Men Are from Mars, Women Are from Venus by John Gray)」書的人知道這本書主要是描寫男女的差異極大好像是來自不同的星球。我看完這本書後，唯一得到的新知是男人要解決問題時需要在自己的‘洞穴’（空間）裏去思考，不要女人在旁邊‘囉嗦’即使在女人來説是‘關懷’。其它的差異，我在與男人處事時就注意到了。我以前上班的公司早期重視多元化，所以員工要上多元化的課程，這篇文章就是我當年上課的講義，主要是談論男女在工作場所的差異，重點如下作為參考。

·      階層結構與平面結構（HIERARCHY vs. FLAT-STRUCTURE）

從一出生男孩和女孩就受到不同的對待，他們被教導玩不同的遊戲。男孩要學習積極，處理衝突和競爭，可以冒險，成為領導者。女孩要學習待人好，避免衝突，建立和保持關係，避免冒險，以及公平對待所有人。男性從童年時期運動中學到階層結構。女性則喜歡平面結構，促進更好的溝通，理解和友誼；權力在人際關係中是共享的。因此，女性經常尋求“雙贏”的解決方案。然而工作環境通常是階層結構。

·      注重過程與注重目標 （PROCESS FOCUS vs. GOAL FOCUS）

在解決問題的時候，男性在提供解答前經常已内心想過他所有的可能方案。（提供解決辦法前表達自己的想法可能會危及男性在階層結構中的地位。）男性傾向於注重目標，所以有立即要解決問題的心態，盡快達成目標。女性則往往詢問同事，朋友或家人的意見來處理問題。女人習慣於平面結構，不認為她徵求別人的意見會“失去”任何東西。達成目標對女性來説同樣重要，但女性達成目標的方式與男性不同。

·      單線性與多重性重點（LINEAR vs. MULTIPLE FOCUS）

男性通常過的是單線性生活：學校畢業後上班，30年後退休。女性生活中往往有多重性重點：學校畢業後去上班，退出工作，生孩子，回去上班，參與社區活動，加入家長會等，所有這些活動都一樣重要。男人一次處理一個任務時，表現得好，他們認為做“多項事務”的女性“不專心”。女性經理認為以線性方式執行任務的男人“不那麼有效率”。

·      協商說明與提供答案（TALKING IT OVER vs. GIVING THE ANSWER）

女性在給予她們的“最終”答案時，常會說出她們作決定的思考過程，但男性對“過程”不感興趣，認為女性太多話。男性喜歡直接給“最終”答案，只有被問到他們的決定過程時，才會回答。

·       命令和控制與參與（COMMAND AND CONTROL vs. INVOLVEMENT）

在階層結構中，最有效的領導風格是命令和控制。基本上領導者給個問題然後命令解決這個問題。質疑領導者的動機或策略往往被認為是不服從。領導者的工作是使團隊專注於目標，解決問題而不是“討論”問題。在平面結構中，領導者的風格是參與。女性管理者較有可能與他人“分享”權力，讓人參與解決問題和做決定的過程。

·      友善與友誼（FRIENDLINESS vs. FRIENDSHIP）

對於女性來說，友誼是不受地點或時間限制的，朋友就是朋友。男性在工作環境中較有可能注重“友善”。友善與友誼不同，友善可以把忠誠轉到你現在的團隊。男性在開會攻擊同事，他們認為這只是“比賽”的一部分，而對於許多女性來說這是對友誼的背叛。

·      假定與坦白（MAKING IT UP vs. GOING INTO THE CONFESSIONAL）

如果男性被問及如何做個方案，解決問題，或執行一些其他與工作相關的活動時，即使他們不是很確定，他們會說“最好是做X”。女性則會說“我不是很確定，但我最好的猜測是X.”對男性來說，重點是“根據我所知道的來冒險”; 對於女性來說則是誠實，“除非我肯定我可以做到，我不會告訴你我可以做到。”

·      結論：筷子與刀叉（CONCLUSION: CHOPSTICKS vs. SILVERWARE）

我們認為我們成長下的文化習俗顯然是“對”的。如果我們是用刀叉吃東西，第一次看到人用筷子吃東西，會覺得很怪異，同樣地，人們習慣了筷子，看到別人用刀叉“鋸和刺”他們的食物，似乎很奇怪。其實這是基於什麼事對個人來説是平常的。正確的行為和溝通取決於了解你自己的性別以及了解與你不同的性別。

基本上，不管是男是女，不須顧慮傳統的工作角色。了解自己本身的長處和短處，發揮所長，是值得鼓勵的。同時了解不同性別的同事，上司，或下屬的特定行為也可避免不必要的誤解，減少衝突， 一起共事將愉快多多。